¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
• Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
• El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
• Utilizamos exclusivamente servicios de mensajería confiables y verificados (FedEx, DHL, Estafeta).
• Una vez que el cliente recibe la guía de rastreo, la responsabilidad del envío recae en la paquetería.
• No nos hacemos responsables por retrasos, retenciones o daños mínimos causados por la empresa de mensajería.
• Sí nos hacemos responsables en caso de pérdida o destrucción del paquete por parte de la paquetería.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
• Si el paquete es devuelto por información errónea o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo de una nueva guía.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
• Puedes recibir tu pedido directo en tu domicilio, o bien en cualquier oficina Estafeta, DHL o Fedex.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
• El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
• Este tiempo es estimado y puede variar por razones externas como clima, temporadas altas u operación logística de la paquetería.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
• Solo se aceptan cambios o devoluciones en caso de error por nuestra parte (talla o modelo incorrecto).
• No se aceptan devoluciones por errores del cliente o cambios de opinión.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
• Cualquier reclamación debe realizarse dentro de las primeras 76 horas después de la entrega del paquete.
• Si no se recibe ninguna notificación dentro de ese plazo, asumimos que el pedido fue recibido en buen estado y no se aceptarán reclamaciones posteriores.